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Personne morale : Villeroy & Fesler Digital – Entreprise individuelle

Nom commercial : TechnuPet™

Siège social : 10 Rue du 3 Septembre 1944 – Etage 5 Apt. 501 – 69009 Lyon – France

RCS : 990 044 950 – Lyon, France

📧 Contact : technupet@gmail.com

S'applique à toutes les ventes en ligne de nouveaux produits pour animaux de compagnie via le Site.

Clients de l'UE/du Royaume-Uni : les droits des consommateurs s'appliquent en vertu de la directive européenne 2011/83/UE et de la loi britannique sur les droits des consommateurs de 2015.

Clients canadiens : protégés par les lois fédérales et provinciales sur la protection des consommateurs.

Clients américains : les ventes sont conformes aux exigences de la Federal Trade Commission (FTC) et aux lois des États applicables.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les protections obligatoires des consommateurs disponibles en vertu de la législation locale.

Vous devez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence ou avoir le consentement de vos parents/tuteurs.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou en violation des lois de votre juridiction.

Toute violation des présentes Conditions entraînera la résiliation des Services.

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Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité sous votre compte.

Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des descriptions, des prix et des images des produits. Des variations mineures peuvent survenir.

Veuillez noter que les informations sur les produits peuvent être traduites dans différentes langues pour plus de commodité. En cas de divergence, la version anglaise de la description prévaut.

Les produits sont destinés uniquement à l'usage des animaux domestiques et ne sont pas destinés à la revente non autorisée.

Nous nous réservons le droit de modifier, de limiter ou d'interrompre les produits à tout moment sans préavis.

Les prix sont affichés dans la devise définie sur le Site.

UE/Royaume-Uni : les prix incluent la TVA, le cas échéant.

États-Unis : les taxes de vente applicables sont calculées et affichées lors du paiement.

Canada : la TPS/TVH/TVP applicable est calculée et affichée au moment du paiement.

Les droits de douane, les taxes d'importation et les frais de courtage (le cas échéant) sont à votre charge.

Les commandes sont passées via notre système de paiement en ligne. Veuillez vérifier tous les détails avant de confirmer.

La réception d'un e-mail de confirmation de commande ne constitue pas une acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix ou d'indisponibilité.

Les commandes sont réservées à un usage individuel et familial. Toute revente non autorisée est interdite.

Les modes de paiement acceptés sont affichés lors du paiement (cartes de crédit/débit, PayPal, etc.).

Les transactions sont traitées en toute sécurité via Shopify Payments ou des processeurs autorisés.

Le paiement intégral est requis avant l'expédition.

Délais de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte affluence (fêtes, promotions), le délai de traitement peut être plus long.

Frais de livraison : La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes. La livraison express peut être proposée au moment du paiement moyennant un supplément, selon votre localisation.

Délais de livraison :

Expédition standard : 7 à 21 jours ouvrables selon la destination.

Expédition express (si disponible) : 3 à 7 jours ouvrables .
Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent être affectés par le dédouanement, les services postaux locaux ou des retards imprévus.

Lieux de livraison : Nous livrons dans la plupart des pays du monde (voir la liste complète dans notre politique de livraison). Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires.

Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Les mises à jour de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures.

Frais de douane et d'importation : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais, conformément à la législation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du client.

Risque de perte : Le titre et le risque de perte vous sont transférés une fois la commande livrée au transporteur.

Interruptions de service : Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des inspections douanières, des grèves des transporteurs ou des jours fériés.

Colis perdus ou endommagés : Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous en informer à l'adresse technupet@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous enquêterons avec le transporteur et, si la situation est confirmée, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition .

Vous avez le droit de vous rétracter d'un achat dans les 14 jours suivant la livraison sans donner de raison.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à technupet@gmail.com avant la date limite.

Les produits retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Les remboursements incluent le prix du produit et les frais de livraison standard (le cas échéant). Les frais de livraison supplémentaires (par exemple, livraison express) ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux.

Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Veuillez vous référer à notre politique de remboursement pour connaître les règles de retour applicables.

Les clients américains et canadiens peuvent avoir des droits statutaires différents qui prévalent le cas échéant.

UE/UK : les garanties légales de conformité et de protection contre les vices cachés s'appliquent (2 ans).

États-Unis/Canada : les produits sont fournis « tels quels », sauf lorsque la loi l’interdit.

Toute garantie spécifique du produit sera indiquée sur la page du produit concerné.

Dans la mesure maximale permise par la loi :

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (y compris la perte de profits, la perte de données ou les coûts de remplacement).

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le prix d’achat du produit en question.

Cela n’affecte pas les protections obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable.

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Tous les articles, conseils ou informations sur notre site sont fournis à des fins éducatives uniquement.

Ils ne remplacent pas les conseils, le diagnostic ou le traitement d’un vétérinaire professionnel.

Consultez toujours un vétérinaire agréé concernant la santé de votre animal.

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Pour les clients de l'UE et du Royaume-Uni : les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Lyon, en France, sans préjudice des dispositions légales de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence.

Pour les clients américains et canadiens : les présentes Conditions sont régies par le droit français. Toutefois, les droits et protections obligatoires des consommateurs dans votre État/province de résidence s'appliquent. Les litiges seront principalement traités par négociation, médiation ou par un processus de règlement des litiges avec un prestataire de paiement.

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Ils ne sont pas transférables et n’ont aucune valeur monétaire.

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Ne sont valables que pour la période indiquée.

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