Politique d'expédition

Chez TechnuPet, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement, en toute sécurité et de manière transparente que possible, dans la plupart des endroits du monde.

Veuillez lire la politique suivante pour comprendre nos conditions d'expédition.

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe (par exemple, les jours fériés, les promotions ou les volumes élevés).

Comme nous travaillons avec plusieurs partenaires et fournisseurs, il est possible que les articles de votre commande arrivent dans des colis séparés et à des dates différentes. C'est tout à fait normal.

2. Frais d'expédition, méthodes et délais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes.

Pour une livraison plus rapide, une livraison express peut être disponible au moment du paiement (des frais s'appliquent en fonction de votre emplacement).

Principaux marchés :

États-Unis, Royaume-Uni, Canada, France

UE et Europe élargie :

Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre (continentale uniquement), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce (continentale uniquement), Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal (continentale uniquement), Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, République tchèque, Ukraine.

Asie:

Bahreïn, Chine, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Koweït, Macao, Malaisie, Philippines, Qatar, Singapour, Sri Lanka (facultatif), Taïwan, Thaïlande, Turquie, Ouzbékistan, Timor-Leste, Vietnam.

Afrique:

Afrique du Sud, Botswana, Côte d’Ivoire, Égypte, Maroc, Namibie, Sénégal, Togo, Zambie.

Océanie:

Australie, Nouvelle-Zélande.

Aucune expédition vers :

Afghanistan, Cap-Vert, Maurice, Mayotte, Réunion, Sainte-Hélène, Seychelles, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Bermudes, Curaçao, Guadeloupe, Guyane française, Jamaïque, Martinique, Montserrat, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Martin (FR & NL), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sainte-Lucie, Trinité-et-Tobago, Îles Caïmans, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Îles mineures éloignées des États-Unis, Îles Malouines, Maldives, Gibraltar, Jersey, Liechtenstein, Malte, Monaco, Cité du Vatican, Fidji, Île Christmas, Île Norfolk, Îles Cocos, Îles Cook, Îles Salomon, Nauru, Niue, Nouvelle-Calédonie, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie française, Samoa, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis-et-Futuna.

3. Restrictions d'expédition

Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des adresses militaires.

Nos transporteurs exigent une adresse physique pour garantir une livraison sécurisée et un suivi précis. Les livraisons à des boîtes postales ou à des adresses militaires entraînent souvent des retards, des pertes de colis ou des erreurs de suivi.

4. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis.

Les mises à jour de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour apparaître.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page Suivre ma commande.

5. Délais de livraison estimés

Expédition standard : 7 à 21 jours ouvrables (selon la destination)

Expédition express : 3 à 7 jours ouvrables (si disponible dans votre pays)

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par le traitement douanier, les services postaux locaux ou des retards imprévus.

6. Frais de douane et d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits ou des taxes conformément aux lois de votre pays.

Ceux-ci ne sont pas inclus dans la valeur de votre commande et doivent être payés par le client lors de la livraison.

7. Interruptions de service

Les délais de livraison peuvent être retardés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des inspections douanières, des jours fériés ou des perturbations dans les services de transport (y compris des grèves ou des retards de transport).

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous tenir informé si de tels retards surviennent.

8. Changements d'adresse

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à technupet@gmail.com.

Les modifications ne peuvent être effectuées qu'avant l'expédition de votre commande.

9. Colis perdus, endommagés ou manquants

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter à technupet@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée.

Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si cela est confirmé, nous pourrons renvoyer votre commande ou émettre un remboursement.

10. Retours, échanges et annulations

Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de remboursement.

Les retours doivent être dans leur état et emballage d'origine.

Les annulations ne peuvent être demandées qu'avant l'expédition de la commande.

11. Contactez-nous

Pour toute demande d'expédition, contactez-nous à technupet@gmail.com.

Nous vous recommandons de suivre régulièrement votre colis et de nous contacter rapidement si vous constatez des problèmes de livraison.