Politique d’expédition
Informations sur la livraison – TechnuPet
Cette politique s’applique aussi bien aux commandes domestiques (France) qu’aux commandes internationales.
Nous avons conçu cette politique afin que vous compreniez clairement nos procédures et conditions de livraison.
En commandant sur TechnuPet, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Cet avantage s’applique aussi bien aux commandes en France qu’à l’international.
| Mode de livraison | Frais de port |
|---|---|
| Standard | Gratuit |
Nous livrons actuellement vers :
France, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
Taxes et droits de douane
Étant donné que nous vendons dans l’UE, aucun droit de douane ni taxe supplémentaire n’est à payer.
Délais de traitement, expédition et préparation
-
Temps de préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
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Heure limite de commande : 14h00 (GMT+01:00 – heure de Paris)
Délais de livraison estimés :
| Mode de livraison | Délais de transit |
|---|---|
| Standard | 7 à 14 jours ouvrés |
Retards possibles
Certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent retarder la livraison, notamment :
-
Conditions météorologiques
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Périodes de fêtes
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Erreurs du transporteur
⚠️ Important : TechnuPet ne peut être tenu responsable des retards liés au dédouanement. Les autorités douanières du pays de destination décident seules du moment où libérer votre colis.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
Si vous ne le recevez pas immédiatement, pas d’inquiétude : nous respectons toujours la date ou plage de livraison indiquée lors du passage de votre commande.
Modification de commande
Veuillez nous informer immédiatement de toute modification souhaitée sur votre commande.
⚠️ Les articles personnalisés ou en précommande ne peuvent pas être échangés contre d’autres modèles.
Colis non reçu
Si vous avez passé une commande mais que vous ne l’avez pas reçue alors que le suivi indique une livraison effectuée :
-
Contactez d’abord le transporteur afin de localiser le colis.
-
Si le problème persiste, envoyez-nous un email à contact@technupet.com.
Changement d’adresse
Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande :
📧 contact@technupet.com
📞 +33 (0)6 70 65 01 65
⚠️ Une fois la commande en transit, il n’est plus possible de modifier l’adresse.
Adresse incorrecte
Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte fournie lors du paiement, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Contact – Service client
Pour toute question relative aux livraisons :
📍 Adresse : 10 Rue du 3 Septembre 1944, Étage 5, App. 501, 69009 Lyon, France
📞 Téléphone : +33 (0)6 70 65 01 65
📧 Email : contact@technupet.com
🕘 Support : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h30
